FAQ

Mayakoba es un destino extraordinario en la Riviera Maya de México, que abarca 595 acres de bosque de manglar, lagunas esmeralda y una milla de playa frente al Caribe. Es hogar de cuatro hoteles de clase mundial — Alila Mayakoba, Banyan Tree Mayakoba, Fairmont Mayakoba y Rosewood Mayakoba — cada uno con su propia personalidad, conectados por una red de canales naturales, senderos y amenidades compartidas en todo el destino.

Mayakoba no es un destino todo incluido por defecto, aunque Fairmont Mayakoba ofrece un paquete todo incluido para los huéspedes que lo prefieran. Los otros tres hoteles — Alila, Banyan Tree y Rosewood — operan con tarifa por habitación. Sin importar en qué hotel se hospede, todos los huéspedes tienen acceso completo al destino Mayakoba, incluyendo los cuatro hoteles, beach clubs, restaurantes, el campo de golf El Camaleón y la programación de Mayakoba Experiences. Los cargos desde cualquier punto del destino pueden firmarse y cargarse directamente a su habitación, lo que facilita moverse libremente y disfrutar sin complicaciones. El destino es suyo para explorar desde el momento en que llega.

Sí. Los huéspedes de cualquiera de los cuatro hoteles de Mayakoba tienen acceso a todos los restaurantes y bares del destino — más de 25 opciones en total, desde alta gastronomía galardonada hasta opciones informales frente al mar. Se recomienda hacer reservación. Para mayor comodidad, Mayakoba opera como un destino sin efectivo, lo que significa que los cargos pueden firmarse y cargarse directamente a su habitación — sin necesidad de cartera. Los huéspedes que prefieran pagar con tarjeta de crédito directamente también son bienvenidos a hacerlo.

El destino está diseñado para ser explorado. Los huéspedes se desplazan libremente entre los cuatro hoteles en lancha eléctrica por la red de canales naturales, en carrito de golf, en bicicleta o a pie por el sendero de casi 5 kilómetros que atraviesa manglares y puentes de madera. Todo el transporte dentro del destino es gratuito.

Sí. Hospedarse en cualquier hotel de Mayakoba otorga acceso al destino en su totalidad, incluyendo amenidades compartidas como el campo de golf El Camaleón (tiempos de salida con reservación aparte), spas en las cuatro propiedades, la plaza El Pueblito y los restaurantes de todo el destino. Algunos espacios pueden requerir reservación o estar sujetos a disponibilidad — su concierge puede ayudarle a planificar o puede utilizar la app de Mayakoba para reservaciones directas.

Sí. El campo de golf El Camaleón da la bienvenida a visitantes externos con reservación previa. El campo es un campo de campeonato de 18 hoyos, par 72, diseñado por Greg Norman, certificado por Audubon International como santuario de vida silvestre, y sede de la Escuela de Golf Jim McLean — la única academia Jim McLean en México. Los tiempos de salida están sujetos a disponibilidad y pueden reservarse directamente con El Camaleón.

Cada uno de los cuatro hoteles cuenta con su propio spa galardonado, y los huéspedes pueden reservar tratamientos en cualquier spa dentro de Mayakoba, independientemente de dónde se hospeden. Se recomienda hacer reservación a través del concierge de su hotel.

El Cenote El Burrodromo es una cueva natural formada hace millones de años, llena de agua cristalina y conectada al vasto sistema de cenotes que se extiende bajo la Península de Yucatán. Ubicado dentro del destino Mayakoba, es uno de los tres cenotes en el sitio y ofrece a los huéspedes una experiencia única con formaciones rocosas ancestrales y la colonia de murciélagos que habita la cueva. El acceso requiere guía. Más allá del cenote, Mayakoba también alberga un mariposario — un santuario de mariposas — y un apiario propio, dos de las atracciones naturales más queridas del destino y favoritas entre los huéspedes más jóvenes. Estas son algunas de las características naturales más distintivas de Mayakoba y un punto destacado para huéspedes de todas las edades.

El Pueblito es una plaza mexicana tradicional en el corazón de Mayakoba, con colorida arquitectura de estilo misión, una capilla, restaurantes, una querida panadería, boutiques, una sala de juegos y clases de cocina. Abierta a todos los huéspedes del destino, es el punto de encuentro de la comunidad Mayakoba y uno de los rincones más encantadores y sociales del destino.

Mayakoba Experiences es el equipo de actividades del destino, que ofrece una amplia gama de tours y actividades terrestres, acuáticas y regionales para huéspedes de todas las edades y niveles. En el agua, las opciones incluyen snorkel y buceo en la segunda barrera de arrecife más grande del mundo, alquiler de yates privados, kayak por los canales de Mayakoba y motos acuáticas. En tierra, los huéspedes pueden explorar senderos por el bosque de manglares, visitar el mariposario y el apiario, realizar tours guiados al cenote, practicar tiro con arco, jugar tenis y participar en clases de cocina en El Pueblito. Para quienes deseen explorar más allá del destino, Mayakoba Experiences también coordina excursiones culturales a ruinas mayas cercanas, tours por comunidades locales y aventuras en cenotes por toda la Riviera Maya. La mayoría de las actividades están disponibles en formatos privados y grupales, y el equipo puede personalizar itinerarios para familias, grupos y ocasiones especiales.

Mayakoba se encuentra a aproximadamente 45 kilómetros al sur del Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN), con un tiempo de traslado de entre 35 y 40 minutos. Los traslados al aeropuerto pueden coordinarse a través del concierge de cada hotel con el equipo de Mayakoba Experiences.

Mayakoba ha sido reconocida a nivel mundial por su compromiso con la gestión ambiental. El destino ha preservado 145 acres de hábitat de manglar, cuenta con un equipo de biólogos dedicados a la rehabilitación de arrecifes de coral y la conservación de tortugas marinas, y ha recibido el Premio Ulises de la Organización Mundial del Turismo de la ONU por el Desarrollo del Turismo Responsable, entre otros reconocimientos internacionales. El campo de golf El Camaleón está certificado por Audubon International como Santuario Cooperativo. Los cuatro hoteles cuentan con la Certificación Preferred by Nature y la Clasificación «S» del Ministerio de Turismo de México.

Sí. Las familias encontrarán una amplia variedad de experiencias en todo el destino, incluyendo clubes infantiles, múltiples albercas, senderos naturales, la plaza El Pueblito con opciones gastronómicas y actividades familiares, clases de cocina, tours al cenote y deportes acuáticos. Fairmont Mayakoba, con su opción todo incluido y diez albercas, es especialmente recomendado para familias que viajan con niños.

Sí. El entorno natural de Mayakoba — lagunas, selva y playa frente al Caribe — crea una atmósfera inherentemente romántica. Rosewood Mayakoba, con sus suites privadas frente a la laguna, servicio de mayordomo y beach club exclusivo para adultos, es una opción especialmente popular entre las parejas. Banyan Tree Mayakoba, con sus villas privadas con alberca y su programación enfocada en el bienestar, es otra opción excepcional para una escapada romántica.