Momentos en la Naturaleza, Recuerdos para Toda la Vida
Mayakoba es el lugar donde pasará sus momentos más inolvidables en medio de lagunas color esmeralda, una selva vibrante y preciosas playas caribeñas. A cada paso descubrirá algo nuevo: le esperan 25 destinos gastronómicos, campos de golf de campeonato, relajantes clubes de playa, tranquilos spas y emocionantes experiencias al aire libre.
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Dentro de Mayakoba, los huéspedes y residentes pueden disfrutar cada rincón del destino, mismo que se encuentra conectado por senderos para recorrer a pie o en bicicleta y por supuesto, transportación sin costo dentro del complejo.
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Gastronomía
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Salud y Bienestar
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Actividades
5 Clubs de Playa con albercas y lounge
Deportes de playa, actividades acuáticas y recorridos en Yate
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PERSONAL DATA REQUESTED
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CHANGES TO THE PRIVACY POLICY.
RLH PROPERTIES shall reserve the right to amend the contents of this Privacy Notice at any time. Any changes made to the Privacy Notice shall be informed to User throughout the Web Site. Once the Privacy Notice is issued on the Web Site, it shall automatically become effective.
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Last update hereof was made on August 1st, 2016.
Aviso de Privacidad
En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, nos permitimos informarle lo siguiente:
RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES. Los datos personales que sean proporcionados a través del sitio https://mayakoba.com serán tratador por Golf de Mayakoba, S.A. de C.V. por sí o a través de cualquiera de las sociedades mercantiles que sean sus controladoras, subsidiarias o filiales (en adelante denominado «GRUPO RLH«), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 412, Piso 21, Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, tiene la convicción de proteger la información personal (en adelante «Datos Personales«) que trata de personas físicas (en lo sucesivo el «Titular«), y es el responsable de su Tratamiento ya sea que ésta sea recabada de manera directa (de forma personal, través de algún sitio de internet operado por GRUPO RLH (en adelante el «Sitio«), por medios impresos o telefónicos) o de manera indirecta a través de terceros que le proporcionan a GRUPO RLH su información (en adelante «Otros Medios«).
DATOS PERSONALES QUE SE TRATAN. GRUPO RLH podrá tratar sus datos personales, dependiendo de la naturaleza de la relación que guarde con usted:
Huéspedes, clientes o visitantes de cualquiera de las propiedades del portafolio de GRUPO RLH o de las instalaciones de las mismas: datos de identificación, datos de contacto, datos bancarios, datos fiscales, datos jurídicos y datos de autentificación.
Propietarios, inquilinos o prospectos de inversionistas de cualquiera de las propiedades del portafolio de GRUPO RLH: datos de identificación, datos de contacto, datos bancarios, datos fiscales, datos patrimoniales, datos jurídicos y datos de autentificación.
Usuarios o visitantes del Sitio: datos de identificación y datos de contacto.
GRUPO RLH podrá dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceros cuando usted nos proporcione esta información para que dichos terceros sean identificados como huéspedes o visitantes o contactados en su calidad de referencias y de contacto de emergencia. Le informamos que al proporcionar esta información usted reconoce haber informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos y haber obtenido de forma previa el consentimiento de éstos últimos para que GRUPO RLH pueda contactarles para los fines antes señalados.
El Titular no podrá acceder a los servicios para los que se requieren sus Datos Personales cuando éstos no sean proporcionados, sin embargo, sí podrá tener acceso a los demás Servicios que no los requieran. Según aplique al tipo de relación jurídica que vincule al Titular con GRUPO RLH, ésta podrá tratar información personal adicional que en su caso será identificada al momento de su recolección y/o tratamiento. En todo caso, salvo advertencia previa en otro sentido, los términos del presente aviso aplicarán igualmente a su tratamiento.
DATOS PERSONALES SENSIBLES. En algunos casos, GRUPO RLH podrá tratar datos personales sensibles tales como datos de salud y datos biométricos. En caso de que GRUPO RLH llegue a requerir Datos Personales Sensibles del Titular, se solicitará consentimiento expreso y por escrito del mismo.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO. GRUPO RLH podrá solicitar y/o recabar a través del Sitio y Otros Medios, Datos Personales del Titular con las siguientes finalidades primarias:
Huéspedes, clientes o visitantes de cualquiera de las propiedades del portafolio de GRUPO RLH o de las instalaciones de las mismas:
Gestionar y confirmar reservas.
Gestionar ingresos a las instalaciones.
Proveer servicios de hospedaje, alimentación y entretenimiento.
Realizar actividades de facturación y procesamiento de pagos.
Ofrecer servicios personalizados y mejorar la experiencia del huésped.
Administrar y operar programas de lealtad o fidelidad.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Medidas de seguridad de las instalaciones.
Proporcionar asistencia médica en caso de ser requerida.
Cuando el Titular opte por realizar el pago de su reservación mediante una tarjeta American Express emitida fuera del territorio mexicano, GRUPO RLH podrá tratar los datos financieros necesarios para gestionar un cargo manual a través del área de contabilidad, con la finalidad de garantizar y confirmar la reservación correspondiente. Dicho tratamiento se llevará a cabo únicamente si el Titular acepta los términos y condiciones del Sitio, lo cual constituye consentimiento expreso para estos efectos.
Propietarios, inquilinos o prospectos de inversionistas de cualquiera de las propiedades del portafolio de GRUPO RLH:
Gestionar contratos de compraventa, arrendamiento o inversión.
Administrar pagos y cobros relacionados con las propiedades.
Proveer servicios de administración y mantenimiento de propiedades.
Realizar análisis y estudios de mercado para mejorar la oferta de propiedades.
Cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias.
Medidas de seguridad de las instalaciones.
Usuarios o visitantes del Sitio:
Proveer acceso y uso del sitio web y sus servicios.
Gestionar y responder a solicitudes, quejas y sugerencias.
Enviar información y comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos.
Realizar análisis de comportamiento y preferencias de los usuarios para mejorar el contenido y la funcionalidad del sitio.
Administrar y operar programas de marketing y publicidad.
GRUPO RLH y/o cualquier encargado que llegue a intervenir en cualquier fase del Tratamiento de Datos Personales, guardará confidencialidad respecto de los mismos y los tratará conforme a las instrucciones del responsable y el presente aviso de privacidad, conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos (en adelante «México«).
GRUPO RLH podrá tratar los Datos Personales del Titular con finalidades secundarias de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, así como para invitarle a participar en las redes sociales de GRUPO RLH, o fines que no son necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica que en su caso le vincule con el Titular.
Le informamos que las anteriores finalidades secundarias tienen como base de legitimación su consentimiento. Lo anterior quiere decir que usted en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento. Es importante que tenga presente que, en caso de otorgar su consentimiento, éste seguirá siendo válido incluso cuando hubiere terminado su relación legal con GRUPO RLH, lo que significa que GRUPO RLH podrá seguir tratando sus datos personales necesarios para cumplir con las presentes finalidades secundarias.
Si usted no desea que Grupo RLH trate sus datos personales para alguna de las finalidades secundarias descritas en este apartado, por favor envíe un correo electrónico a privacidad@rlhproperties.com. Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.
CONSENTIMIENTO. El ingreso y/o registro a través del Sitio y/o por Otros Medios implica el consentimiento del Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.
MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO. El Titular podrá solicitar el ejercicio de sus derechos a:
Acceder a sus Datos Personales;
Rectificar sus Datos Personales cuando sean inexactos o incompletos;
Cancelar sus Datos Personales;
Oponerse por causa legítima al Tratamiento de sus Datos Personales, y/o
Revocar su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, a fin de que se deje de hacer uso de los mismos.
Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud para cancelar sus Datos Personales, oponerse al Tratamiento o revocar su consentimiento, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. El Titular deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará la suspensión del servicio o la conclusión de su relación con GRUPO RLH.
El ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de Datos Personales y Revocación del consentimiento que realice el Titular deberá realizarse previa solicitud a GRUPO RLH y contener al menos lo siguiente:
El nombre del titular, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud;
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, ¡la representación legal del titular;
La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados (en el caso de rectificación se deberán indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición);
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
Para efecto de lo anterior, GRUPO RLH pone a disposición del Titular el siguiente correo electrónico: privacidad@rlhproperties.com. GRUPO RLH dará respuesta a la solicitud del Titular en el plazo legal correspondiente, a través del correo electrónico que haya sido proporcionado para tal efecto.
MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES. Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a la dirección privacidad@rlhproperties.com. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.
TRANSFERENCIA Y REMISIÓN DE DATOS PERSONALES. GRUPO RLH podrá remitir Datos Personales del Titular a encargados, ya sea dentro o fuera del país, incluyendo al Resort, empresas filiales, subsidiarias y/o relacionadas con GRUPO RLH, para dar cumplimiento a las finalidades de su Tratamiento, y en su caso disposiciones legales que así lo requieran, o bien cuando sea solicitado por autoridades competentes. Los encargados que reciban la información relacionada con los Datos Personales del Titular están obligados a cumplir con lo previsto en este Aviso de Privacidad, así como con los términos y condiciones de la relación jurídica que se tenga con el Titular, según corresponda y con la legislación aplicable en México.
Para el cumplimiento de las finalidades antes descritas GRUPO RLH podrá transferir sus Datos Personales a terceros relacionados con GRUPO RLH, empresas que prestan servicios relacionados con exámenes médicos, seguros y consultoría a GRUPO RLH; agentes, contratistas o proveedores de servicios de terceros que brindan servicios operativos a GRUPO RLH, como servicios de ingreso a las instalaciones, mensajería, telecomunicaciones, tecnología de la información, pago, impresión, facturación, nómina, procesamiento, servicios técnicos, capacitación, investigación de mercado, centro de llamadas, seguridad, empleados reconocimiento u otros servicios a GRUPO RLH; vendedores o proveedores de servicios de terceros en relación con promociones de marketing y servicios ofrecidos por GRUPO RLH; cualquier socio comercial, inversionista (real o potencial) para facilitar transacciones de activos comerciales (que pueden extenderse a cualquier fusión, adquisición o venta de activos) que involucren a cualquiera de las sociedades de GRUPO RLH, establecimientos externos de alimentos y bebidas; compañías aéreas y agencias de viajes; bancos externos, compañías de tarjetas de crédito; nuestros asesores profesionales como consultores, auditores y abogados y; cualquier otra parte a la que nos autorice a divulgar sus Datos Personales.
Asimismo, podemos compartir su nombre y los datos de su reserva con el administrador del condominio donde se encuentran nuestras instalaciones y las d ellos Resort, con el fin de gestionar su acceso. También podemos compartir sus datos con otras entidades que operan bajo su propia marca dentro de las mismas instalaciones, para que usted pueda acceder a sus instalaciones y, en su caso, permitir que los cargos se facturen a su cuenta del Resort. Además, podremos compartir sus datos con terceros proveedores que ofrezcan servicios o actividades recreativas, con el fin de coordinar su participación y facilitar la prestación del servicio.
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Recomendamos al Titular ser cuidadoso y responsable sobre toda la información de carácter personal que proporcione en dichos medios.
MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO. The Data El Titular podrá solicitar el ejercicio de sus derechos a:
Acceder a sus Datos Personales;
Rectificar sus Datos Personales cuando sean inexactos o incompletos;
Cancelar sus Datos Personales;
Oponerse por causa legítima al Tratamiento de sus Datos Personales, y/o
Revocar su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, a fin de que se deje de hacer uso de los mismos.
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El ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de Datos Personales y Revocación del consentimiento que realice el Titular deberá realizarse previa solicitud a GRUPO RLH y contener al menos lo siguiente:
El nombre del titular, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud;
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, ¡la representación legal del titular;
La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados (en el caso de rectificación se deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición);
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
Para efecto de lo anterior GRUPO RLH pone a disposición del Titular el siguiente correo electrónico: privacidad@rlhproperties.com.mx. GRUPO RLH dará respuesta a la solicitud del Titular en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que reciba la petición correspondiente, a través del correo electrónico que haya sido proporcionado para tal efecto.
EN LO RELACIONADO CON FAIRMONT RESIDENCES MAYAKOBA Y FAIRMONT RESIDENCES MAYAKOBA. Fairmont Residences Mayakoba (las «Residencias«), no son propiedad, desarrolladas ni vendidas por Fairmont o sus Afiliados. FHP Villas Lote 2, S.A de C.V., es una sociedad mexicana (el «Desarrollador«) quien opera de forma independiente y es responsable de la propiedad, desarrollo y operación de las Residencias. El Desarrollador utiliza el nombre de marca Fairmont y ciertas marcas comerciales de Fairmont conforme a una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable otorgada por Fairmont. Bajo determinadas circunstancias, la licencia puede ser rescindida o revocada de conformidad con sus términos, en cuyo caso las Residencias no serán identificadas como un proyecto de la marca Fairmont ni tendrán derecho alguno para utilizar las Marcas Comerciales.
Fairmont no realiza ninguna declaración ni garantía con respecto a las Residencias y no es responsable de las prácticas de marketing, publicidad y representaciones de ventas del Desarrollador. Fairmont no actúa en una empresa conjunta con el Desarrollador.
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