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Usted podrá revocar su consentimiento en todo momento enviando una solicitud al correo electrónico rlh-mercadotecnia@rlhproperties.com.mx con copia a juridico@rlhproperties.com.mx. “RLH Properties”, S.A.B. de C.V., así como sus empresas filiales y/o subsidiarias (en lo sucesivo, conjuntamente, “Mayakoba”) atenderán dicha solicitud en cumplimiento con la Ley Federal de Derecho de Autor (“LFDA”) y en concordancia con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), y eliminará el contenido en un plazo razonable.
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Dicho uso podrá realizarse a través de medios digitales, incluyendo redes sociales, sitios web, newsletters y presentaciones institucionales.
Ausencia de compensación
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Protección de datos personales
Mayakoba únicamente utilizará su nombre de usuario público, sin asociarlo con otros datos personales. No se recopilará, almacenará ni tratará información personal adicional sin su consentimiento expreso, en cumplimiento con la LFPDPPP.
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RLH PROPERTIES may request and/or obtain Personal Data from User through the Web Site and Other Means for the purposes stated below; also to comply with any required legal provisions, or whenever requested by the competent authorities (hereinafter the “Handling”). In accordance to the applicable legal provisions in the United Mexican States (hereinafter “México”), RLH PROPERTIES and/or any third party who may intervene in any stage of the Handling of Personal Data shall maintain confidentiality regarding any data with such capacity.
Upon access and/or log in to the Web Site, Personal Data provided by User shall have the purpose of (i) identification; (ii) location; (iii) communication; (iv) contact; (v) sending information; (vi) statistical purposes; (vii) review and attend comments; (viii) extend the invitation to participate on RLH PROPERTIES’ social media; (ix) publicity; (x) fulfill effective laws; (xi) analyze and answer employment applications; (xii) send notices regarding amendments to changes of this Privacy Notice.
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Electronic mail
Telephone
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MEANS TO LIMIT THE USE OR DISCLOSURE OF PERSONAL DATA.
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Exercise of rights to Access, Rectify, End or Challenge Personal Data and Revoke consent made by User shall be made prior request to RLH PROPERTIES and contain at least the following:
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COOKIES AND WEB BEACONS.
With the purposes of improving Users’ experience on the Web Site, RLH PROPERTIES may use “cookies”. Therefore, this Privacy Notice identifies “cookies” as such text archives holding information any site transfers to the hard disk of Users’ computer with the purpose of storing certain registries and preferences. RLH PROPERTIES may use “cookies” to improve understanding of interaction with User within the Web Site and the services provided. The Web Site may allow publicity or third-party functions sending “cookies” to Users’ computer. By the use of “cookies”, User is not personally identified but their computers are.
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CHANGES TO THE PRIVACY POLICY.
RLH PROPERTIES shall reserve the right to amend the contents of this Privacy Notice at any time. Any changes made to the Privacy Notice shall be informed to User throughout the Web Site. Once the Privacy Notice is issued on the Web Site, it shall automatically become effective.
This Privacy Notice as well as general administration of Law made by RLH PROPERTIES shall be governed by the effective and applicable laws of the United Mexican States, therefore any dispute risen due to its application shall be held before the competent Jurisdictional Authorities of Mexico City.
Last update hereof was made on August 1st, 2016.
Aviso de Privacidad
En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, nos permitimos informarle lo siguiente:
RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES. Los datos personales que sean proporcionados a través del sitio https://mayakoba.com serán tratador por Golf de Mayakoba, S.A. de C.V. por sí o a través de cualquiera de las sociedades mercantiles que sean sus controladoras, subsidiarias o filiales (en adelante denominado «GRUPO RLH«), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 412, Piso 21, Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, tiene la convicción de proteger la información personal (en adelante «Datos Personales«) que trata de personas físicas (en lo sucesivo el «Titular«), y es el responsable de su Tratamiento ya sea que ésta sea recabada de manera directa (de forma personal, través de algún sitio de internet operado por GRUPO RLH (en adelante el «Sitio«), por medios impresos o telefónicos) o de manera indirecta a través de terceros que le proporcionan a GRUPO RLH su información (en adelante «Otros Medios«).
DATOS PERSONALES QUE SE TRATAN. GRUPO RLH podrá tratar sus datos personales, dependiendo de la naturaleza de la relación que guarde con usted:
Huéspedes, clientes o visitantes de cualquiera de las propiedades del portafolio de GRUPO RLH o de las instalaciones de las mismas: datos de identificación, datos de contacto, datos bancarios, datos fiscales, datos jurídicos y datos de autentificación.
Propietarios, inquilinos o prospectos de inversionistas de cualquiera de las propiedades del portafolio de GRUPO RLH: datos de identificación, datos de contacto, datos bancarios, datos fiscales, datos patrimoniales, datos jurídicos y datos de autentificación.
Usuarios o visitantes del Sitio: datos de identificación y datos de contacto.
GRUPO RLH podrá dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceros cuando usted nos proporcione esta información para que dichos terceros sean identificados como huéspedes o visitantes o contactados en su calidad de referencias y de contacto de emergencia. Le informamos que al proporcionar esta información usted reconoce haber informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos y haber obtenido de forma previa el consentimiento de éstos últimos para que GRUPO RLH pueda contactarles para los fines antes señalados.
El Titular no podrá acceder a los servicios para los que se requieren sus Datos Personales cuando éstos no sean proporcionados, sin embargo, sí podrá tener acceso a los demás Servicios que no los requieran. Según aplique al tipo de relación jurídica que vincule al Titular con GRUPO RLH, ésta podrá tratar información personal adicional que en su caso será identificada al momento de su recolección y/o tratamiento. En todo caso, salvo advertencia previa en otro sentido, los términos del presente aviso aplicarán igualmente a su tratamiento.
DATOS PERSONALES SENSIBLES. En algunos casos, GRUPO RLH podrá tratar datos personales sensibles tales como datos de salud y datos biométricos. En caso de que GRUPO RLH llegue a requerir Datos Personales Sensibles del Titular, se solicitará consentimiento expreso y por escrito del mismo.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO. GRUPO RLH podrá solicitar y/o recabar a través del Sitio y Otros Medios, Datos Personales del Titular con las siguientes finalidades primarias:
Huéspedes, clientes o visitantes de cualquiera de las propiedades del portafolio de GRUPO RLH o de las instalaciones de las mismas:
Gestionar y confirmar reservas.
Gestionar ingresos a las instalaciones.
Proveer servicios de hospedaje, alimentación y entretenimiento.
Realizar actividades de facturación y procesamiento de pagos.
Ofrecer servicios personalizados y mejorar la experiencia del huésped.
Administrar y operar programas de lealtad o fidelidad.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Medidas de seguridad de las instalaciones.
Proporcionar asistencia médica en caso de ser requerida.
Cuando el Titular opte por realizar el pago de su reservación mediante una tarjeta American Express emitida fuera del territorio mexicano, GRUPO RLH podrá tratar los datos financieros necesarios para gestionar un cargo manual a través del área de contabilidad, con la finalidad de garantizar y confirmar la reservación correspondiente. Dicho tratamiento se llevará a cabo únicamente si el Titular acepta los términos y condiciones del Sitio, lo cual constituye consentimiento expreso para estos efectos.
Propietarios, inquilinos o prospectos de inversionistas de cualquiera de las propiedades del portafolio de GRUPO RLH:
Gestionar contratos de compraventa, arrendamiento o inversión.
Administrar pagos y cobros relacionados con las propiedades.
Proveer servicios de administración y mantenimiento de propiedades.
Realizar análisis y estudios de mercado para mejorar la oferta de propiedades.
Cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias.
Medidas de seguridad de las instalaciones.
Usuarios o visitantes del Sitio:
Proveer acceso y uso del sitio web y sus servicios.
Gestionar y responder a solicitudes, quejas y sugerencias.
Enviar información y comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos.
Realizar análisis de comportamiento y preferencias de los usuarios para mejorar el contenido y la funcionalidad del sitio.
Administrar y operar programas de marketing y publicidad.
GRUPO RLH y/o cualquier encargado que llegue a intervenir en cualquier fase del Tratamiento de Datos Personales, guardará confidencialidad respecto de los mismos y los tratará conforme a las instrucciones del responsable y el presente aviso de privacidad, conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos (en adelante «México«).
GRUPO RLH podrá tratar los Datos Personales del Titular con finalidades secundarias de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, así como para invitarle a participar en las redes sociales de GRUPO RLH, o fines que no son necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica que en su caso le vincule con el Titular.
Le informamos que las anteriores finalidades secundarias tienen como base de legitimación su consentimiento. Lo anterior quiere decir que usted en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento. Es importante que tenga presente que, en caso de otorgar su consentimiento, éste seguirá siendo válido incluso cuando hubiere terminado su relación legal con GRUPO RLH, lo que significa que GRUPO RLH podrá seguir tratando sus datos personales necesarios para cumplir con las presentes finalidades secundarias.
Si usted no desea que Grupo RLH trate sus datos personales para alguna de las finalidades secundarias descritas en este apartado, por favor envíe un correo electrónico a privacidad@rlhproperties.com. Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.
CONSENTIMIENTO. El ingreso y/o registro a través del Sitio y/o por Otros Medios implica el consentimiento del Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.
MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO. El Titular podrá solicitar el ejercicio de sus derechos a:
Acceder a sus Datos Personales;
Rectificar sus Datos Personales cuando sean inexactos o incompletos;
Cancelar sus Datos Personales;
Oponerse por causa legítima al Tratamiento de sus Datos Personales, y/o
Revocar su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, a fin de que se deje de hacer uso de los mismos.
Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud para cancelar sus Datos Personales, oponerse al Tratamiento o revocar su consentimiento, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. El Titular deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará la suspensión del servicio o la conclusión de su relación con GRUPO RLH.
El ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de Datos Personales y Revocación del consentimiento que realice el Titular deberá realizarse previa solicitud a GRUPO RLH y contener al menos lo siguiente:
El nombre del titular, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud;
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, ¡la representación legal del titular;
La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados (en el caso de rectificación se deberán indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición);
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
Para efecto de lo anterior, GRUPO RLH pone a disposición del Titular el siguiente correo electrónico: privacidad@rlhproperties.com. GRUPO RLH dará respuesta a la solicitud del Titular en el plazo legal correspondiente, a través del correo electrónico que haya sido proporcionado para tal efecto.
MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES. Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a la dirección privacidad@rlhproperties.com. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.
TRANSFERENCIA Y REMISIÓN DE DATOS PERSONALES. GRUPO RLH podrá remitir Datos Personales del Titular a encargados, ya sea dentro o fuera del país, incluyendo al Resort, empresas filiales, subsidiarias y/o relacionadas con GRUPO RLH, para dar cumplimiento a las finalidades de su Tratamiento, y en su caso disposiciones legales que así lo requieran, o bien cuando sea solicitado por autoridades competentes. Los encargados que reciban la información relacionada con los Datos Personales del Titular están obligados a cumplir con lo previsto en este Aviso de Privacidad, así como con los términos y condiciones de la relación jurídica que se tenga con el Titular, según corresponda y con la legislación aplicable en México.
Para el cumplimiento de las finalidades antes descritas GRUPO RLH podrá transferir sus Datos Personales a terceros relacionados con GRUPO RLH, empresas que prestan servicios relacionados con exámenes médicos, seguros y consultoría a GRUPO RLH; agentes, contratistas o proveedores de servicios de terceros que brindan servicios operativos a GRUPO RLH, como servicios de ingreso a las instalaciones, mensajería, telecomunicaciones, tecnología de la información, pago, impresión, facturación, nómina, procesamiento, servicios técnicos, capacitación, investigación de mercado, centro de llamadas, seguridad, empleados reconocimiento u otros servicios a GRUPO RLH; vendedores o proveedores de servicios de terceros en relación con promociones de marketing y servicios ofrecidos por GRUPO RLH; cualquier socio comercial, inversionista (real o potencial) para facilitar transacciones de activos comerciales (que pueden extenderse a cualquier fusión, adquisición o venta de activos) que involucren a cualquiera de las sociedades de GRUPO RLH, establecimientos externos de alimentos y bebidas; compañías aéreas y agencias de viajes; bancos externos, compañías de tarjetas de crédito; nuestros asesores profesionales como consultores, auditores y abogados y; cualquier otra parte a la que nos autorice a divulgar sus Datos Personales.
Asimismo, podemos compartir su nombre y los datos de su reserva con el administrador del condominio donde se encuentran nuestras instalaciones y las d ellos Resort, con el fin de gestionar su acceso. También podemos compartir sus datos con otras entidades que operan bajo su propia marca dentro de las mismas instalaciones, para que usted pueda acceder a sus instalaciones y, en su caso, permitir que los cargos se facturen a su cuenta del Resort. Además, podremos compartir sus datos con terceros proveedores que ofrezcan servicios o actividades recreativas, con el fin de coordinar su participación y facilitar la prestación del servicio.
En caso de que GRUPO RLH transfiriese Datos Personales a terceros, salvo su oposición a la presente cláusula, GRUPO RLH entenderá por virtud de la presente cláusula que cuenta con su consentimiento para dicha transferencia en términos de ley.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL SITIO. El Sitio podría contener hipervínculos o hipertextos “links”, banners, botones y/o herramientas de búsquedas en la “World Wide Web” que al ser utilizados por el Titular transportan a otros portales o sitios de Internet que podrían ser propiedad de terceros. Los Datos Personales que el Titular llegare a proporcionar a través de estos portales o sitios de Internet no se encuentran contemplados por este Aviso de Privacidad y su Tratamiento no es responsabilidad de GRUPO RLH. Recomendamos al Titular verificar los Avisos de Privacidad desplegados y aplicables a estos portales y sitios de Internet. El Titular podrá encontrar dentro del Sitio, páginas, promociones, micrositios, tiendas virtuales, encuestas, bolsas de trabajo y otros servicios que pueden estar compartidos con terceros y que podrían solicitar sus Datos Personales (en adelante “Sitios de Terceros”). Cualquier información relacionada con los Datos Personales que se proporcionen a través de los Sitios de Terceros se sujetará a los respectivos avisos de privacidad que se contengan en cada uno de ellos, salvo que GRUPO RLH señale lo contrario.
GRUPO RLH advierte a su Titular que algunos servicios del Sitio podrían incluir, de manera enunciativa más no limitativa, foros de discusión, páginas de Internet personales, avisos clasificados, correos electrónicos, salas de chat, entre otros. Por lo tanto, los Datos Personales que se revelen a través de dichos medios podrían en algunos casos ser accesibles por terceras personas. GRUPO RLH no será responsable por el uso, publicación, revelación y/o divulgación que se haga respecto de los Datos Personales usados, publicados, revelados y/o divulgados a través de los medios antes enunciados.
Recomendamos al Titular ser cuidadoso y responsable sobre toda la información de carácter personal que proporcione en dichos medios.
MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO. The Data El Titular podrá solicitar el ejercicio de sus derechos a:
Acceder a sus Datos Personales;
Rectificar sus Datos Personales cuando sean inexactos o incompletos;
Cancelar sus Datos Personales;
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Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, ¡la representación legal del titular;
La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados (en el caso de rectificación se deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición);
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Para efecto de lo anterior GRUPO RLH pone a disposición del Titular el siguiente correo electrónico: privacidad@rlhproperties.com.mx. GRUPO RLH dará respuesta a la solicitud del Titular en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que reciba la petición correspondiente, a través del correo electrónico que haya sido proporcionado para tal efecto.
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20 de noviembre: disponibilidad limitada, horario de AM y PM
2026
10 de enero: disponibilidad limitada, horario de AM y PM
8 de febrero: disponibilidad limitada, horario de PM
23 de marzo: disponibilidad limitada, horario de PM. Evento oficial NFLPA Classic
24-25 de marzo: campo de golf cerrado. Evento privado. Evento oficial NFLPA Classic
24 de abril-4 de mayo: campo de golf cerrado. Evento oficial LPGA 2026
14 de mayo: disponibilidad limitada, horario de AM y PM
15 de mayo: disponibilidad limitada, horario de PM
30 de mayo: disponibilidad limitada, horario de PM – CELEBRITY INVITATIONAL 2026
4-5-6 de junio: disponibilidad limitada en horario de PM
23 de agosto: campo de golf cerrado – Campo en proceso de aireación
24 de agosto-6 de septiembre: campo y greens en periodo de recuperación
2027
7-18 de enero: campo de golf cerrado – LAAC 2027
Día de Muertos en MayakobaUn viaje a la eternidad una experiencia exclusiva.VER MÁS
